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Retours

Si pour une raison ou une autre vous avez besoin de retourner un modele, lisez attentivement les information ci-dessous:

Beaucoup de nos produits ne sont pas juste des jouets et il est normal qu'un debutant ne sache pas comment l'utiliser la premiere fois et pense que l'article est defectueux. Avec un peu d'aide et de conseils pour les debutants qui pense que le produit est defectueux nous pouvons trouver l'erreur commise par celui-ci et vous assurer que le modele est en parfait etat de marche.

Si vous retournez un modele pour un probleme technique, assurez vous que vous avez bien lu notre page d'aide sur www.nitrotek.co.uk/kayako/index.php et ci-cela n'a pas aide envoyez-nous un email (info@nitrotek.fr) ou telephonez (09 70 44 49 51) pour etre sur qu'il n'y a pas de solution simple au probleme.

Si apres nous avoir contacte, vous souhaitez renvoyer l'article, remplissez le formulaire ci-dessous en l'imprimant et le signant pour ensuite le coller a l'exterieur du colis. Les colis sans ce formulaire colle a l'exterieur du colis ou non rempli ne seront pas acceptes. Les retours devrons etre adresses a

NitroTek Ltd  (nous)
4th Floor, Rear Of Goyt Mill (bureau)
Upper Hibbert Lane  (rue)
Marple (village)
Stockport (ville)
SK6 7HX (code postal)

Angleterre (pays)

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Nom complet
Email
Telephone
Adresse (d'origine)
Code Postal
N de commande (si disponible)
Ref de retour		Cette reference est seulement necessaire pour les articles ayant ete utilises.Un modele a essence ayant eu de l'essence est considere comme utilise, comme pour les modeles electriques dont la batterie a ete rechargee.Cette reference vous sera donnee lors de votre premier contact pour nous expliquer le probleme. Cette reference n'est pas necessaire pour les articles retournes comme neuf.
Raison du retour	Retour comme neuf car article non desire   Retour car je crois qu'il est defectueux
Si defectueux, expliquer le probleme
Conditions	1.Les colis retournes comme neuf seront rembourses integralement mais sans la livraison. Pour la plupart des modeles cela represente 10 euros et pour les pieces detachees il faudra se referrer a la facture. 2. Les articles retournes comme neuf devrons etre retournes dans leur emballage d'origine sans aucune degradation. Des frais supplementaires pourront etre appliques si l'article est retourne sans l'emballage d'origine. 3.Si un article est retourne pour defaut et que nous approuvons le defaut, les frais de retour pourront etre rembourses jusqu'a 15 euros. Contactez nous si vous avez besoin d'aide pour trouver un transporteur a ce prix. 4. Si un article est retourne pour defaut et que nous trouvons que le probleme vient d'une mauvaise manipulation etc nous appliquerons des frais.Pour la plupart des modeles cela correspond a 20 euros de main d'oeuvre et 15 euros de renvois. 5. Nitrotek employe une equipe d'ingenieurs tres qualifiee. Toute decision prise par eux est finale. Nous avons nous meme la garantie fournisseur donc aucune raison pour ne pas l'utiliser.
Confirmation	J'ai lu et approuve les conditions de retour.
Signature (Signer apres avoir imprime le document
	Une fois le document rempli, l'imprimer, le signer et le coller sur l'exterieur du colis.

 

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